تعد خدمة موجود التابعة لشركة موبايلي أحد الخدمات المميزة التي تقدم للعميل العديد من الخدمات، أهمها إمكانية التعرف على المكالمات الفائتة في حالة إغلاق الجوال أو انفصال الشبكة أو أنه كان خارج نطاق التغطية، وكذلك إمكانية فك حظر المكالمات، وكل ذلك بشكل مجاني وبدون فرض رسوم إدارية؛ وذلك بهدف جذب ثقة العملاء في الشركة، وزيادة أعداد المشتركين.
خطوات إلغاء تفعيل خدمة موجود موبايلي
يستطيع عملاء خدمة موجود إلغاء الخدمة عن طريق:
- كتابة الرمز التالي ##62#، وعندها سيتم الخدمة في الحال بشكل تلقائي.
- أو من خلال الاتصال برقم خدمة العملاء 1431.
خطوات تفعيل خدمة موجود موبايلي
يستطيع العملاء الاشتراك في خدمة موجود موبايلي من خلال الخطوات الآتية:
- القيام بإدخال رقم **62*1431#.
- النقر على زر الاتصال، وعندها سيتم تفعيل الخدمة بشكل تلقائي.
- كما يمكن الاشتراك في الخدمة عن طريق الاتصال على الرقم الخاص بخدمة تحويل المكالمات **67*1431#.
أرقام خدمة عملاء موجود
أتاحت شركة موبايلي أرقام خاصة بخدمة العملاء؛ وذلك من أجل التواصل والاستفسار عن الخدمات، كالتالي:
- رقم 901، ورقم 1100 الخاصين بتقديم الإجابات الوافية على استفسارات العملاء حول خدمة موجود.
- رقم 06501001100 الخاص باستفسارات العملاء التابعين لشبكة أخرى.
الجدير بالذكر أن شركة موبايلي أتاحت لحاملي هواتف الاندرويد والآيفون الاشتراك في الخدمة، وذلك من خلال إدخال كود **21*1431#، ومن ثم النقر على زر الاتصال، كما أتاحت لهم إمكانية إلغاء الاشتراك في الخدمة من خلال الاتصال على رقم 21.