إذا كُنت مواطنًا أو أحد المقيمين في المملكة العربية السعودية، ولديك مشكلة مع المؤسسة التي تعمل فيها، فبإمكانك تقديم شكوى في مكتب العمل التابع للمنطقة، والذي يتلقى جميع الشكاوى بنحو 7 لغات، بينها العربية والإنجليزية والهندية، لتوفير الحلول السريعة، والحد من النزاعات بين الموظفين والعمال من ناحية، ورجال الأعمال وأصحاب المؤسسات والشركات المختلفة من ناحية أخرى، وهو توجه عام تتبعه الحكومة من خلال وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية التي أصدرت قرارًا تاريخيا، يوم الأربعاء 4 نوفمبر 2020، بإلغاء نظام الكفيل، بهدف تقليل النزاعات والشكاوى.
وكما تتم هذه الخدمة إلكترونيا من خلال موقع وزارة الموارد البشرية، في إطار التطور التكنولوجي، واللحاق بالدول المتقدمة بشأن رقمنة الخدمات لجميع المواطنين والوافدين، فإنه يمكن التواصل هاتفيا مع موظفي الدعم الفني في الوزارة، لتوضيح الشكاوى أو طرح الاستفسارات الملحة عليهم، وذلك من خلال رقم موحد يمكن الاتصال عليه من أي مكان في المملكة، وهو (19911)، إذ يمكن للمواطن أو العميل الاتصال عليه، وطرح المشكلة، ليتلقى بعد ذلك خطوات الحل.
طريقة تقديم شكوى في مكتب العمل
وعبر موقعنا “سعودية 24″، نوضح طريقة تقديم شكوى في مكتب العمل 1442هـ، خدمة للمواطنين والمقيمين في السعودية، والحد من النزاعات بين العمال وأصحاب العمل، وذلك على النحو الآتي:
- بداية، يجب الولوج إلى موقع الوزارة عبر شبكة الإنترنت.
- ننقر بعد ذلك، على خيار تسجيل الدخول.
- يلي ذلك، تعبئة المعلومات المطلوبة.
- وفي الخطوة التالية، ندخل إلى قائمة الخدمات الإلكترونية، ونختار الخدمة التي نريدها.
- علينا بعد ذلك، تعبئة النموذج الإلكتروني، وإرسال البيانات.
شروط تقديم الشكاوى في وزارة الموارد البشرية
- في البداية، يجب إحضار صورة من عقد العمل.
- وإحضار صورة من الهوية.
- كما يجب إحضار الأوراق المتعلقة بالشكوى.
- ثمّ تعبئة النموذج الخاص بها، بدقة ووضوح، والإمضاء.
- يلي ذلك إرفاق صورة من توكيل إن وجد وكيلا عن المدعي.
- أخيرًا، توضيح الخطوات التي قام بها المدعي لحل المشكلة قبل الوصول إلى الوزارة.
أهم أسباب شكاوى العمال في السعودية
- بداية، الفصل التعسفي للعمال دون أسباب أو بأسباب.
- وخفض الرواتب عن المتفق عليه في العقود دون أسباب مقنعة.
- يلي ذلك، الحرمان من الإجازة السنوية.
- ثم النقل من مقر العمل.
- كذلك تأخير الرواتب لمدة 3 أشهر فإكثر.
- تكليف العمال والموظفين بأعمال تختلف عما جرى الاتفاق عليه في العقود.
- من بين الأسباب أيضًا، سوء المعاملة، وعدم وجود سكن.
- أخيرًا، مخالفة شروط العقد التي اتفق عليها الطرفان.