المياه واستخداماتها حاجة ملحة لدى الجميع، وفي المملكة العربية السعودية يحتاج المواطنون وحتى الوافدون الاستعلام دوريا عن فاتورة المياه الخاصة باستهلاكهم، الأمر الذي تحرص شركة المياه في السعودية على تيسيره وتوفيرها لجميع المستخدمين، حيث قامت المملكة العربية السعودية عن طريق الشركة الوطنية للمياه بتوفير خاصية الاستعلام عن استهلاك الفرد العام للمياه، باستخدام رقم الحساب الخاص به أو حتى رقم العداد من خلال الموقع الرسمي للشركة، حيث تقوم الشركة بعد التأكد من صحة بيانات المستعلم من امداده بفاتورة استهلاكه كاملة.
صارت فكرة الاستعلام عن استخدام المياه في المملكة العربية السعودية إلكترونياً، أمرا سائغا منذ مطلع عام 2019، ضمن حملة الإصلاحات الواسعة التي شملت المملكة على المستوى الإقتصادي وغيره.
كيفية الاستعلام عن فاتورة المياه إلكترونياً:
• يقوم المواطن السعودي بالدخول على الموقع الرسمي للشركة الوطنية للمياه، ومنه إلى قسم الاستعلامات.
• يقوم بملء بياناته كاملة في الأماكن المخصصة لذلك.
• وبعد التحقق من بياناته ورقم جواله، وصك الملكية الخاص به، صار الآن بإمكانه الاستعلام عن كافة العلومات التي يريد.
خطوات الاستعلام عن استهلاك المياه:
1-يقوم المستعلم بالدخول إلى الموقع الخاص بشركة المياه.
2-يدخل رقم عداد المياه الخاص به.
3-يقوم بملء جميع البيانات المطلوبة منه في أماكنها المناسبة.
4-يدخل على قسم استعلام، ومنه يستعلم عن الفاتورة كيفما شاء.
ومن المهم لكل مواطن أو مقيم في المملكة العربية السعودية الاستعلام دوريا عن استهلاكه للمياه التي يستخدمها في كافة نشاطات حياته، وذلك كي يكون على علم بكل شئونه وأمواله، لربما يكون حدث عمل ما أو خطأ وهو لا يدرك الأمر إلا بعد فوات الأوان، لذا قامت المملكة العربية السعودية بتدشين تلك الخدمة إلكترونيا لتوفير الوقت والجهد على مواطنيها حرصا عليهم وعلى سلامتهم وراحتهم.
أما إذا استعلم المواطن أو الوافد عن المعلومات التي يريد البحث عنها، وفي حال وجد شيء ما خطأ وأراد تقديم شكوى أو اعتراض، فعليه الدخول على الموقع الرسمي للشركة الوطنية للمياه، وبعد ملء كافة بياناته، ثم الدخول إلى قائمة تقديم الشكاوى، و عن طريق إدخال رقم العداد من ضمن البيانات المطلوب إدخالها، ثم تقديم الاعتراض الخاص به، وينتظر حتى يقوم أحد خدمة عملاء الشركة بالرد عليه، ومساعدته في حل مشكلته أو شكواه.
الجدير بالذكر أن شركة المياه الوطنية الخاصة بالمملكة العربية السعودية تقوم على تقديم الكثير من التسهيلات للمواطنين السعوديين وحتى الوافدين، ضمن تسهيل كافة الخدمات لهم.