تسعى شركة الكهرباء السعودية إلى ضمان جودة الخدمات التي تقدمها لعملائها داخل المملكة العربية السعودية، لذلك قامت الشركة بتوفير العديد من قنوات التواصل بخدمة العملاء في إطار الرد على جميع الاستفسارات بالإضافة لتقديم الشكاوي والمقترحات وكذلك الإبلاغ عن أيٍ من حالات الطوارئ التي من الممكن حدوثها في سبيل سرعة توجه فريق الفنيين والمختصيين فور الإبلاغ.
أرقام شركة الكهرباء السعودية 2021
أتاحت شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية العديد من الأرقام للتواصل مع العملاء، وذلك لمختلف الأغراض مثل الاستعلام عن الاستهلاك أو الإبلاغ عن الأعطال والحالات الطارئة، وذلك في إطار تعزيز جودة وكفاءة الخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء في المملكة العربية السعودية.
رقم الاستعلام عن الاستهلاك
قامت شركة الكهرباء السعودية بتخصيص رقم موحد ومجاني بهدف تمكين العملاء من الاستفادة من خدمة الاستعلام عن استهلاك الكهرباء لمختلف المنشآت والمنازل بشتى مناطق المملكة العربية السعودية، وذلك عبر الاتصال على الرقم التالي: (920001100).
رقم الإبلاغ عن أعطال الكهرباء
أتاحت شركة الكهرباء السعودية إمكانية الإبلاغ عن أي أعطال تصيب الشبكة الكهربائية في مختلف مناطق المملكة العربية السعودية، إذ يتم تلقي الشكاوي في ذلك الصدد من خلال الاتصال على الرقم (933)، وينتج عن ذلك سرعة توجه فريق من الفنيين والمختصين لسرعة معالجة الأعطال، ويوفر الاتصال على هذا الرقم تقديم العديد من الخدمات التوعوية للمواطنين من خلال إعطاء النصائح والإرشادات الخاصة بالتعامل مع حالات أعطال الكهرباء.
قنوات التواصل مع شركة الكهرباء السعودية
أتاحت شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية العديد من قنوات التواصل لعملائها من كافة أنحاء ومناطق المملكة، وتتمثل تلك القنوات في التالي:
- الرقم الموحد للدعم الفني: عبر الاتصال على الرقم (933).
- رقم الشركة السعودية للكهرباء: (920000222).
- رقم خدمات المشتركين: (920001100).
- تطبيق الهواتف الذكية.
- التواصل مع حساب العناية بالمشتركين التابع للشركة على منصة التواصل الاجتماعي تويتر.
- التواصل من خلال الموقع الإلكتروني للشركة.