في إطار جهودها الرامية لتيسير الخدمات على المستفيدين من المواطنين والمقيمين، عملت مؤسسة البريد السعودي على إطلاق رقم اتصال مجاني خاص بالبريد السعودي، حتى يتمكن العملاء من تلقي الرد المناسب على استفساراتهم وملاحظاتهم والبلاغات والشكاوي ومتابعتها، بأسرع وقت ممكن، الأمر الذي يساعد على تحسين مستوى الخدمة، هذا بالإضافة إى توفير البريد السعودي تطبيقا خاصا بالخدمات التي يقدمها لعملائه، كما أتاح الحصول على الخدمات عبر حساب خدمة العملاء على موقع التواصل الاجتماعي “تويتر”.
ما هو رقم البريد السعودي المجاني
أتاحت مؤسسة البريد السعودي العديد من الوسائل للتواصل مع العملاء، لتقديم أفضل خدمة ممكنة، وذلك من خلال تويتر أو التطبيق الإلكتروني، أو من خلال الرقم المجاني الخاص بالبريد لاستقبال الشكاوى والبلاغات والاقتراحات التي تهدف لتطوير المؤسسات الحكومية وطبيعة عملها، ووحدت المؤسسة الرقم “19992” للتحدث مباشرة مع ممثلي خدمة العملاء مجانا، دون أي رسوم للمكالمات.
كيفية إرسال طرد بالبريد السعودي الممتاز
مكنت مؤسسة البريد السعودي، المواطينين والوافدين من إرسال طرد عبر البريد السعودي الممتاز عن طريق عدد من الخطوات، وهي:
- بداية عليك أن تذهب لأحد مكاتب البريد المنتشرة في مناطق المملكة، ثم تقدم الرسالة أو الطرد الذي ترغب في إرساله.
- عليك تحديد الجهة المقرر أن تستقبل الطرد الذي ترغب في إرساله، ثم سجل العنوان المرسل إليه بطريقة صحيحة.
- عليك القيام بسداد قيمة الرسوم المستحقة لإرسال الشحنة.
- يشترط ألا يتجاوز وزن الطرد 30 كيلوجراما.
- يشترط تسجيل تاريخ انتهاء صلاحية المواد الغذائية الموجودة في الطرد.
كيفية استلام طرد من البريد السعودي
وضعت مؤسسة البريد السعودي عددا من الشروط التي ينبغي توافرها عند استلام طرد أو تسليمه، وهي:
- عدم إرسال أي مواد محظوة.
- سداد رسوم المصاريف الخاصة بالشحن.
- الاستلام يكون في أيام العمل الرسمية من السبت إلى الأربعاء.