حساب المواطن من أهم برامج الدعم التي تم إطلاقها من حكومة المملكة العربية السعودية بنهاية عام 2017، لتقوم من خلاله بتقديم الدعم للمواطنين السعوديين من أصحاب الدخول المنخفضة، ممن تأثروا بشكل مباشر أو غير مباشرة بقرارات الإصلاح الاقتصادي التي بدأت الدولة في تطبيقها منذ تلك الفترة، ويتيح برنامج حساب المواطن من خلال منصته الإلكترونية، إمكانية التسجيل على منصة البرنامج الإلكترونية، بحساب مفعل، والاستفادة من جميع الخدمات المقدمة على المنصة، ويقوم البرنامج من خلال رقم الهاتف المسجل للمستخدم بالتواصل مع المستفيد، لإبقائه على إطلاع بكل جديد يتعلق بالبرنامج ومواعيد صرف الدعم، وفي حالة تغيير المستخدم لرقم الهاتف، يمكنه تغيير رقم الجوال في حساب المواطن، بكل سهولة باتباع الخطوات التي سنقوم بالكشف عنها.
تغيير رقم الجوال في حساب المواطن
يتيح برنامج حساب المواطن للمستفيدين من المسجلين على منصة البرنامج الإلكترونية، إمكانية تعديل كلمة المرور بكل سهولة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول على رابط منصة برنامج حساب المواطن الإلكترونية.
- قم بإدخال بيانات الدخول على المنصة من اسم المستخدم وكلمة المرور.
- قم بالنقر على تسجيل الدخول.
- ستقوم المنصة بفتح النافذة الرئيسية.
- قم من النافذة بالنقر على القائمة.
- قم بالدخول على بيانات المستفيد.
- قم بالنقر على تغيير رقم الجوال.
- قم بإدخال رقم الهاتف الجديد، وأكد الرقم بإعادة إدخاله مرة أخرى.
- انتظر حتى يصلك على الهاتف رسالة بها رمز للتفعيل، قم بإدخال الرمز واستكمل الخطوات المطلوبة لتأكيد الرقم.
حل مشكلة نسيت كلمة المرور
يتعرض الكثير من المستخدمين المسجلين على منصة برنامج حساب المواطن، لمشكلة فقدان كلمة المرور، يواجه المستفيد في تلك الحالة، صعوبة فيما يتعلق بتسجيل الدخول على المنصة والاستفادة من الخدمات المطروحة، ويمكن حل المشكلة في تلك الحالة بكل سهولة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول على رابط منصة برنامج حساب المواطن.
- قم بالنقر على تسجيل الدخول.
- قم بالنقر على نسيت كلمة المرور.
- قم بإدخال البيانات المطلوبة من رقم الهوية وتاريخ الميلاد وتاريخ انتهاء صلاحية الهوية.
- قم بالنقر على استعادة.
- انتظر حتى تقوم المنصة بإرسال جميع البيانات في رسالة نصية.
- يمكنك من خلال الرسالة، الدخول على حسابك على منصة البرنامج.
مشكلة إلغاء رقم الجوال المسجل بالبرنامج
تؤدي مشكلة إلغاء رقم الجوال في حساب المواطن إلى إيجاد صعوبة لدى المستخدمين المسجلين على المنصة في استعادة كلمة المرور، ويمكن في تلك الحالة، حل المشكلة من خلال اتباع الآتي:
- قم بالتواصل مع خدمة العملاء على الرقم 19912.
- سيطلب منك الموظف بعض البيانات لتأكيد الهوية من “رقم الهوية وتاريخ الميلاد”.
- سيقوم الموظف بطلب رقم الهاتف الجديد ليتم تغيير الرقم المسجل.
- قم بتزويده بالرقم واستكمل باقي خطوات استعادة الحساب وتغيير رقم الهاتف.