ظهر تطبيق توكلنا منذ انتشار جائحة كورونا والتي جعلت المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية يتساءلون عن عدد من الأمور، نظرًا لحالة الإرباك التي أصابت البعض، ما أدى لاهتمام السلطات السعودية بضرورة توفير مجال آمن لتقديم الردود والرد على التساؤلات خدمات أخرى تخفيفًا على السعوديين، هيا بنا نتعرف على طرق التعامل مع التطبيق عند حدوث عدد من الشكاوى أو الاستفسارات.
تطبيق توكلنا
من أبرز مهام هذا التطبيق والذي حرص الهيئة العامة للبيانات والذكاء الاصطناعي على تنفيذه وإطلاقه، هو الاهتمام بالمواطنين وتنظيم استصدار التصاريح للذهاب إلى التجمعات أو المتاجر والمجمعات الاستهلاكية، كذلك لحجز مواعيد لدخول الهيئات والوزارات في السعودية عن بعد، حيث تعول عليه الهيئة في تنظيم خروج المواطنين وفق آلية تسمح بتحجيم الإصابة بالفيروس والتي تزيد بالاختلاط والتجمع.
كيف يتم التواصل عبر تطبيق توكلنا
عدد من الخيارات التي يمكن من خلالها حل مشكلة التواصل عبر تطبيق توكلنا، حيث ازداد الضغط على التطبيق ما أدى لتقليل فاعليته وقدرته على ضبط حركة التصريحات:
- يمكنك الاتصال برقم خدمة العملاء على رقم 8001289999، للرد على أس استفسار.
- أو حتى يمكنك التواصل أيضًا عبر البريد الإلكتروني: contact@tawakkalna.gov.sa
- الدعم الفني عبر التطبيق ذاته.
- الدخول للحساب الرسمي للتطبيق على منصة تويتر، حيث يتم طرح أي تساؤل من العملاء ويقوم القائمين على الحساب بسرعة الرد وحل المشكلات وتلقي الشكاوى، لتفعيل التطبيق وتحقيق أكبر استفادة ممكنة.