أعلنت المديرية العامة للجوازات السعودية أنه قد تم تغيير المسمى الخاص بتلقي الرسائل والطلبات الخاصة بالعملاء إلى “خدمة تواصل” وعلى سبيل التسهيل على المواطنين قامت المديرية بنشر فيديو يوضح تفاصيل الخدمات التي يمكن إنجازها عبر “خدمة تواصل” فضلاً عن توضيح طريقة الاستفادة من الخدمة ببضع خطوات بسيطة عبر منصة أبشر الإلكترونية، حيث تهدف تلك الخدمة إلى تيسير التواصل بين المستفيدين والمتخصصين بتلك الخدمة داخل المديرية العامة للجوازات لتذليل العقبات والمشكلات التي تواجههم.
شروط تقديم خدمة تواصل
هناك الكثير من التساؤلات التي وردت من السعوديين والوافدين الحاصلين على جواز سفر سعودي حول شروط تقديم خدمة تواصل بالمملكة العربية السعودية حيث جاءت على النحو التالي:
- على المستفيد تقديم كافة الأوراق والوثائق الضرورية التي تثبت تجديد جواز السفر السعودي من خلال منصة أبشر.
- لابد من إرفاق صورة من نموذج تجديد جواز السفر ويشترط أن تكون واضحة، إذ يتم رفعها عبر حساب المستفيد بمنصة أبشر.
- يجب تقديم جواز السفر المنتهي صلاحية تجديده لموظف البريد التابع له.
- ضرورة تأكيد العنوان الوطني خاصتك والمسجل رسمياً في الجواز، وربما يتاح لك القيام بتسجيل عنوان وطني جديد.
- يشترط تسديد رسوم تجديد جواز السفر من خلال الجهة الرسمية التي تقدم خدمة تواصل.
أهم خدمات الجواز السعودي عبر تواصل
حرصت المديرية العامة للجوازات على توفير الكثير من الخدمات الخاصة بالجواز السعودي عبر “خدمة تواصل المتاحة على منصة أبشر السعودية والجدير بالذكر أنها أعلنت عن تلك الخدمات من خلال صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي حيث أتت تلك الخدمات كالتالي:
- تجديد وإصدار جواز السفر السعودي.
- الإبلاغ عن تلف أو فقدان جواز السفر الحالي.
- التبليغ عن أي مشكلات متعلقة بتصاريح السفر أو إلغاء السفر.
- إصدار تأشيرة الزيارات.
- الرغبة في تعديل مهن المقيمين بالمملكة.