في ظل انتشار فيروس كوفيد 19 أطلقت وزارة الصحة السعودية تطبيق توكلنا، حيث إن هذا التطبيق يقدم الكثير من المعلومات، بالإضافة إلى انه يساعد في اكتشاف حالات الإصابة بالفيروس ويوضح التطبيق المناطق الموبوءة ويمكن الحصول عبر التطبيق على مساعدة طبية، وفي هذا التقرير سوف نلقي الضوء على توضيح سبب ظهور حالة مستثنى لدى بعض المستخدمين 2022.
توكلنا توضح سبب ظهور حالة مستثنى لدى بعض المستخدمين
يبين تطبيق توكلنا الرد على التساؤل أحد الزائرين على موقع التواصل الاجتماعي تويتر أن الحالة الصحية للزائر الخليجي تكون مستثنى بغض النظر عن حالة التحصين، حيث يطبق على الزائر معاملة المستثنى وهي كمعاملة المحصن.
توكلنا يرد عن أسئلة المستفيدين
- أجاب توكلنا عن استفسار أحد المستفيدين، حيث كان على السؤال ظهر في تطبيق توكلنا كلمة زائر غير مؤمن مع العلم أنه تم أخذ ثلاث جرعات من اللقاح، فكانت الإجابة يتم ظهور زائد غير مؤمن في حالة إذا كان المستفيد قادم من دول أجنبية ولا يملك تأمين صحي أو طبي فعال أو في حالة كانت جنسية المستخدم من غير دول التعاون الخليج.
- وكان هناك تساؤل أخر من أحد المستخدمين أين أجد بطاقة العمل في تطبيق توكلنا وكان الرد لعرض الوثائق الرقمية من الشاشة الرئيسية يتم اختيار الوثيقة الرقمية ثم يتم عرض الوثائق الشخصية وثائق المركبات والوثائق الأخرى.
- سأل أحد المستفيدين عن أنه تم تغيير لوحة السيارة ولكنها لم يتم تعديلها في تطبيق توكلنا عند تغيير المعلومات الشخصية في منصة أبشر وكان الرد انه سيتم تحديث أو التعديل في توكلنا تلقائيا أو عند سحب الشاشة من صفحة المحفظة لأسفل وسيتم تحديث البيانات في التطبيق.