تقدم الخطوط السعودية العديد من الخدمات للمسافرين، وتعتبر خدمة تغيير موعد الرحلة أو إلغاء حجز التذكرة من بين أبرز هذه الخدمات، حيث يمكن للمسافر طلب تغيير الرحلة إلكترونيًا عبر موقع الخطوط السعودية دون الذهاب إلى مقر الشركة.
طريقة تعديل حجز الخطوط السعودية
يستطيع المسافرين تغيير أو إلغاء الحجز من خلال رقم الهاتف الموحد للشركة 92000000، وإرسال طلب استرداد أو تعديل، أو التواصل من خلال رقم الشركة عبر “الواتس آب”، كما يمكن زيارة مكتب المطار، إضافة إلى أنه يمكن تعديل حجز التذكرة عبر الموقع الإلكتروني للخطوط الجوية السعودية، ويتمثل ذلك فيما يلي:
- يجب على المتقدم تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني للخطوط السعودية مباشرة، ثم يقوم بالضغط على زر إدارة الحجوزات.
- يقوم المتقدم بتحديد البيان المراد تعديله من خلال القائمة المنسدلة.
- يجب ملء المعلومات اللازمة، نحو: رقم التذكرة أو رقم الحجز، وتاريخ الرحلة، ووجهة الرحلة، وعدد المرافقين.
- يدخل المتقدم الاسم الأخير، ثم يؤكد التعديل، وذلك من خلال ما هو متاح.
- ينهي المتقدم دفع الرسوم المخصصة للتعديل.
رسوم تغيير الحجز بالخطوط السعودية
يستطيع المسافر تغيير حجز رحلته في الرحلات الداخلية بالمملكة العربية السعودية، حيث يجب عليه دفع غرامة، ويتم احتساب الرسوم وفقًا لحالة التغيير، ويتبيّن ذلك فيما يلي:
- يجب على الراكب دفع غرامة مالية تقدر بنحو 50 ريال، وذلك عند قيامه بتغيير الدرجة الأولى أو درجة الأعمال قبل الرحلة بـ 24 ساعة.
- إذا قام المسافر بتغيير وقت الرحلة قبل انطلاقها بـ 24 ساعة يتعين عليه دفع غرامة مالية تقدر بحوالي 50 ريالًا، وكذلك خصم نحو 25٪ من قيمة التذكرة.
- يتم التعامل مع الأطفال بنفس طريقة معاملة البالغين، فلا يوجد فرق في رسوم التغيير، كما يدفع الرضيع نحو 20٪ من قيمة المالية التي يضيفها الشخص البالغ إلى التذكرة.
- إذا قام المسافر بإلغاء الحجز قبل مرور 24 ساعة من موعد انطلاق الرحلة، يمكنه استرداد قيمة التذكرة، بغرامة قدرها 50 ريالاً.