يواصل مركز الاتصال الموحد (1966) بوزارة الحج والعمرة تقديم خدماته لضيوف الرحمن في أيام التشريق، عبر قنواته المتعددة، بـ11 لغة، لتوفير الدعم والإجابة عن الاستفسارات، ومساندة الحجاج في أداء مناسكهم بيسر وطمأنينة.
واستقبل المركز منذ بداية شهر ذي القعدة الماضي حتى اليوم أكثر من 167 ألف مكالمة، حيث يعمل المركز على مدار الساعة، عبر الرقم الموحد 1966 من داخل المملكة، والرقم الدولي 920002814، إلى جانب تطبيق "نسك"، والبريد الإلكتروني، ومنصات الوزارة الرقمية، بما يتيح للحجاج خيارات متعددة للوصول إلى الدعم في مواقع وجودهم بالمشاعر المقدسة.
وتنوّعت الاستفسارات والبلاغات الواردة للمركز في يوم عرفة بين استفسارات عن خدمات السكن، والنقل، والإعاشة، والإرشاد، والخدمات الميدانية، حيث تعمل الفرق المختصة على توثيق الطلبات، وتصنيفها، وإحالتها إلى المسارات المعنية لمتابعة معالجتها بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة.
ودعت وزارة الحج والعمرة الحجاج، في حال وجود أي استفسار أو ملاحظة تتعلق بالخدمات المقدمة خلال أيام التشريق، إلى الاستفادة من خدمات مركز الاتصال الموحد (1966)، الذي يعمل على مدار الساعة؛ بما يسهم في سرعة الاستجابة ومعالجة البلاغات، وتيسير رحلة ضيوف الرحمن.