في الوقت الذي تهدأ فيه مدن العالم بعد منتصف الليل، تواصل مكة المكرمة خلال موسم الحج أداء دورها الاستثنائي كمدينة تعمل على مدار الساعة لخدمة ملايين الحجاج. فمع حلول الساعة الثانية فجرا، تبدأ واحدة من أكثر الفترات حساسية داخل منظومة التشغيل الميداني المرتبطة بالحرم المكي والمشاعر المقدسة، حيث تتحرك آلاف الكوادر البشرية ضمن خطط دقيقة تهدف إلى إدارة الحشود وضمان سلامة ضيوف الرحمن وانسيابية تنقلهم.

وتشهد الساحات المحيطة بالمسجد الحرام كثافات بشرية مستمرة حتى الساعات الأولى من الفجر، في وقت تواصل فيه فرق النظافة والإرشاد والإسعاف والنقل تنفيذ أعمالها الميدانية بوتيرة متسارعة، استعدادا لموجة جديدة من الحشود مع اقتراب صلاة الفجر. ويؤكد مختصون أن هذه الفترة تُعد من أكثر المراحل تعقيدا في إدارة الحشود، نظرا لتداخل حركة الطائفين والمصلين مع عمليات التفويج والتنقل بين المواقع المختلفة.

جاهزية تشغيلية

في هذا السياق، أوضح مختص في إدارة الحشود سامي العوفي، أن الفترة الممتدة من الثانية فجرا وحتى أذان الفجر تتطلب جاهزية تشغيلية عالية من مختلف الجهات الميدانية، مشيرا إلى أن طبيعة الحشود خلال هذا التوقيت تختلف عن بقية ساعات اليوم نتيجة الإرهاق البدني الذي يواجهه كثير من الحجاج بعد ساعات طويلة من أداء المناسك والتنقل.

وأضاف أن احتمالات تعرض الحجاج لحالات الإجهاد أو الضياع أو فقدان التواصل مع حملاتهم ترتفع خلال هذه الساعات، الأمر الذي يستدعي تكثيف الانتشار الميداني ورفع مستوى الاستعداد، رغم الاعتقاد السائد بأن الليل أقل ازدحاما من النهار. وأشار إلى أن إدارة الحركة تعتمد بشكل كبير على "المرونة اللحظية" في التعامل مع التغيرات السريعة في كثافة المشاة، وفقا لمواعيد الصلاة والتفويج وتحركات الحملات بين الحرم والمشاعر المقدسة.

وأكد أن الفرق الميدانية تعتمد على المتابعة المستمرة للحركة داخل الممرات والساحات، مع تنفيذ تدخلات فورية عند رصد أي مؤشرات ازدحام، بهدف الحفاظ على سلامة الحجاج وضمان انسيابية التنقل داخل المنطقة المركزية.

اختلاف البلاغات

من الجانب الإنساني، كشف المشرف الميداني في إحدى فرق الخدمة التطوعية عبدالله العوفي، أن ساعات ما بعد منتصف الليل تُظهر جانبا مختلفا من العمل التطوعي خلال موسم الحج، موضحا أن طبيعة البلاغات التي تتعامل معها الفرق الميدانية ليلا تختلف عن فترات النهار.

وقال إن أغلب الحالات التي تستقبلها الفرق التطوعية خلال هذه الفترة تتعلق بحجاج تائهين أو كبار سن يحتاجون إلى المساعدة، إضافة إلى أشخاص فقدوا مواقع حملاتهم بسبب كثافة الحركة وتعدد المسارات المؤدية إلى الحرم والمشاعر المقدسة.

وأضاف أن كثيرا من الحجاج يفضلون أداء المناسك خلال ساعات الليل لتجنب ارتفاع درجات الحرارة نهارا، وهو ما يجعل حركة الحشود مستمرة حتى قبيل أذان الفجر، ويضاعف من أهمية استمرار وجود فرق الإرشاد والمتطوعين في مواقع الخدمة المختلفة.

الجانب الخدمي

في الجانب الخدمي، يرى مختصون في الخدمات البلدية في المشاعر المقدسة أن الساعات التي تسبق الفجر تمثل نافذة زمنية قصيرة لإعادة تهيئة المواقع وتجهيزها لاستقبال الحشود الجديدة بعد صلاة الفجر. وخلال هذه الفترة، تنفذ فرق النظافة أعمال تنظيف وتعقيم مكثفة، إلى جانب إعادة توزيع المياه ومعالجة المخلفات وإعادة ترتيب الساحات والممرات التي شهدت كثافات بشرية مرتفعة قبل وقت قصير ومع اقتراب أذان الفجر، تستعيد مكة المكرمة ذروة حركتها اليومية، حيث تتدفق الحشود مجددا نحو المسجد الحرام في مشهد يعكس حجم الجهود التشغيلية والتنظيمية التي تعمل دون توقف لخدمة ضيوف الرحمن. ففي مكة، لا يُعد الليل وقتا للهدوء، بل مرحلة جديدة من العمل المتواصل والإدارة الدقيقة لمنظومة تُعد من الأكبر عالميا في إدارة الحشود والخدمات الإنسانية.

على مدار الساعة

- الفترة من الثانية فجرا حتى أذان الفجر تعد من أكثر الفترات حساسية في إدارة الحشود

- استمرار الكثافات البشرية في ساحات المسجد الحرام حتى ساعات الفجر الأولى

- فرق النظافة والإرشاد والإسعاف والنقل تواصل أعمالها الميدانية بوتيرة عالية

- الهدف من الخطط التشغيلية ضمان سلامة الحجاج وانسيابية الحركة والتنقل

- تعقيد إدارة الحشود ليلا ينتج عن تداخل حركة الطائفين والمصلين مع عمليات التفويج

- ارتفاع احتمالات الإجهاد أو فقدان التواصل مع الحملات خلال ساعات الليل

- تنفيذ تدخلات فورية عند رصد أي ازدحام للحفاظ على السلامة

- البلاغات الليلية تختلف عن النهارية وتركز على الحجاج التائهين وكبار السن

- كثير من الحجاج يفضلون أداء المناسك ليلا لتجنب حرارة النهار.